Contrat de Service

Conditions Générales.

Règles d'utilisation de la plateforme et conditions de vente.

1. Objet du service

Réso Nettoyage est une solution technique mettant à disposition des professionnels du nettoyage des outils de réservation en ligne, de facturation et de gestion de planning. La plateforme permet la mise en relation technique entre le professionnel partenaire et son client final.

2. Modèle économique, Tarification et Fonctionnalités

L'utilisation des outils Réso Nettoyage par le partenaire professionnel dépend de la formule souscrite. La plateforme propose une offre Starter gratuite, une offre Pro disponible en formule mensuelle ou annuelle, ainsi qu'une offre Premium en cours de développement.

Détail des offres et inclusions

  • Offre Starter L'essentiel pour lancer votre activité
    0 € / mois
    Tarification 5,5 % + 0,40 € / paiement encaissé

    Frais Réso et frais de paiement inclus.

    Fonctionnalités incluses :
    • Page vitrine et réservations 24h/24
    • Création de votre catalogue
    • Lien avec Google Agenda
    • Calcul des frais de déplacement
    • Incitation aux réservations groupées
    • Factures automatiques
    • Affichage de vos avis Google
    • Paiement sécurisé
  • Offre Pro Pour augmenter vos revenus
    Abonnement mensuel ou annuel
    Formule mensuelle 29 € / mois
    Formule annuelle
    24 € / mois Facturé 288 € en une fois
    Frais sur les paiements 2,5 % + 0,40 € / paiement encaissé

    Aucun frais Réso. Seuls les frais de paiement s'appliquent sur chaque paiement encaissé.

    Fonctionnalités incluses :
    • L'intégralité des outils Starter
    • 0 % de commission Réso sur vos réservations
    • 2,5 % + 0,40 € par paiement encaissé
    • Plus de marge sur chaque encaissement
  • Offre Premium Pour tout optimiser
    À venir
    Statut :

    Offre en cours de développement. Les fonctionnalités avancées, la gestion multi-employés et les statistiques détaillées seront précisées lors de sa mise en ligne.

  • Résumé des frais appliqués Selon l'offre active du partenaire
    Starter : 5,5 % + 0,40 € • Pro : 2,5 % + 0,40 €
Frais appliqués uniquement sur les paiements encaissés

3. Engagements et Responsabilités techniques

Exécution de la prestation : Réso Nettoyage n'intervient qu'en qualité de prestataire technique. L'exécution du service de nettoyage, la qualité de celui-ci et la gestion des éventuels litiges associés incombent exclusivement au partenaire professionnel.

Synchronisation avec Google Agenda : Le bon fonctionnement du système de réservation et de planification repose sur la synchronisation avec le compte Google Agenda du partenaire.

Il incombe au partenaire de s'assurer que la connexion entre Réso Nettoyage et son compte Google est active. Réso Nettoyage décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement, de double réservation ou de perte de données liés à une indisponibilité de l'API Google, à une modification des règles d'accès par Google, ou à une erreur de manipulation du partenaire sur son calendrier personnel.

4. Processus de Réservation

Toute réservation confirmée sur la plateforme implique le règlement immédiat d'un acompte ou de la totalité du montant par le client final, via l'infrastructure de paiement sécurisée Stripe.

Dans le cas du paiement d'un acompte, le solde de la prestation, automatiquement ajusté des potentiels frais de déplacement (calculés selon la distance kilométrique réelle via l'API Google Maps et les paramètres définis par le professionnel), est prélevé de manière différée une fois l'intervention réalisée.

5. Annulation et Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services prévues à une date ou à une période déterminée.

Toutefois, chaque partenaire professionnel est libre de définir et d'appliquer ses propres conditions d'annulation (remboursement de l'acompte ou report) directement depuis son interface de gestion.

Besoin d'aide sur nos conditions ?

Pour toute question administrative ou contractuelle, vous pouvez nous écrire directement.

contact@reso-nettoyage.fr Contacter Réso Nettoyage